事業者向けサービス利用規約
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発行日：2020年2月22日
事業者向けサービス利用規約（以下「事業者向け規約」といいます。）は、当社のオンライン業務効率化ツールおよびプラットフォームサービスを使用する際のお客様の権利と責任を規定するものです。
もし、お客様が以下に定義される事業者である場合、この事業者向け規約が以下に定義する当社が提供するサービスへのお客様のアクセスおよびその利用を支配します。
お客様が事業者によってセットアップされた飼い主向けのワークスペースに招待されている場合、ユーザー向けサービス利用規約 （以下「ユーザー向け規約」といいます。）が当社のサービスへのお客様のアクセスおよびその利用のルールを定めます。
第１章 総則
第１条 （規約）
本規約は、マジメナ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するペット事業者向けのオンライン業務効率化ツールおよび事業者と飼い主をつなぐオンラインプラットフォームサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、事業者として参加するお客様と当社の間に適用されます。
第２条 （定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるとおりとします。
（1）事業者
本規約に同意し、本サービスを利用するための事業者向けのワークスペースをセットアップした法人、団体、組合または個人をいいます。
愛玩動物を扱う事業を生業とする事業者を主たる対象としていますが、そうではない法人、団体、組織、または個人がセットアップを行った場合であっても、本規約に同意し、本サービスを利用した場合は事業者とみなされます。
（2）スタッフ
本規約に同意し、事業者によってセットアップされた事業者向けのワークスペースに招待され、それを承認した法人、団体、組合または個人をいいます。
（3）飼い主
事業者がセットアップしたワークスペース上で顧客情報として管理され、事業者によって飼い主向けワークスペースに招待されたお客様を指します。
（4）本サイト
当社が本サービスを提供するために運営するウェブサイトをいいます。本サービスは、本サイトまたは次号に定義する本ソフトウェアを介して事業者および飼い主に提供されます。
（5）本ソフトウェア
当社がウェブを提供するために作成・公開するアプリケーション・ソフトウェアをいい、アップデート版、修正版、代替品および複製物を含みます。
（6）登録情報
本サービスを利用する前提として登録することが求められる、当社が定める事業者に関する情報をいいます。
（7）事業者情報
本サービスのために当社が管理するサーバーに保存された各種情報や通信記録、その他の事業者に関する一切の情報をいい、登録情報、本サービスを通じて当社が提供、または事業者が取得した情報を含みます。
第３条 （規約の変更）
当社は、いつでも、事業者の事前の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更することができます。
当社が本規約の内容を変更し、その変更内容を利用規約の定めに従い事業者に通知した場合、通知において指定された期日以降（ただし、通知において期日を指定しない場合には、当社が通知を発した当日を期日とします。）に、本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなし、変更後の本規約が適用されます。
事業者が通知において指定された期日内に解約の手続きをとらなかった場合には、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第４条 （通知）
１ 当社は、本サービスに関連して事業者に通知をする場合には、本サイトに掲示する方法または登録情報として登録された電子メールアドレス・住所に宛てて電子メール・文書を送信する方法など、当社が適当と判断する方法で実施します。
２ 前項に定める方法により行われた通知は、前者の場合には通知内容が本サイトに掲示された時点に、後者の場合は当社が電子メール・文書を発信した時点で、それぞれその効力を生じるものとします。
３ 本サービスに関する問い合わせ、その他の事業者から当社に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第２章 契約の成立
第５条 （本利用契約の成立（入会））
１ 本利用契約は、本サービスの利用を希望する者が登録情報を登録した上で、当社が指定する方法で申込みを行い、これを当社が受諾した時点で成立するものとします。本サービスの利用を希望する者が当社が指定する方法で申込みを行った時点で、当該申込者は本規約に同意したものとみなされます。
２ 事業者は、当社が前項の申込みを受諾した日（以下「契約成立日」といいます。）から本サービスを利用できます。
３ 未成年者が本サービスの利用を希望する場合には、法定代理人の同意が必要になります。未成年者が事業者となった場合には、本サービスの利用および本規約の内容について、法定代理人の同意があったものとみなします。
第６条 （利用料金および支払方法）
１ 事業者は、当社に対して、本サービスの利用の対価として、当社が個別サービスごとに別途定める利用料金を支払います。
２ 事業者は、利用料金を当社が指定した方法により、当社指定の期日までに支払うものとし、当社は、いかなる場合にも受領した利用料金の返金には応じません。
３ 本サービスを利用するために必要となる通信費、および通信機器等は、事業者の負担と責任により準備するものとします。但し、事業者の使用する通信機器等において、本サービスが正常に動作することを保証するものではありません。
第３章 サービス利用上の注意事項
第７条 （ユーザーID等）
１ 事業者、またはスタッフは、本サービス申込みの際に指定したメールアドレスおよびパスワード（以下「ユーザーID等」といいます。）を自己の責任において厳重に管理するものとし、これらを用いてなされた一切の行為についてその責任を負います。
２ 事業者、またはスタッフは、スタッフもしくは飼い主以外の者に本サービスを利用させてはいけません。
３ 事業者は、セットアップしたワークスペースに参加させるスタッフに本規約の内容を遵守させるものとします。招待したスタッフの本規約違反は、事業者の本規約違反とみなし、事業者および当該スタッフは連帯して責任を負うものとします。
第８条 （登録情報の変更）
事業者は、登録情報に変更が生じた場合には、当社が指定する方法により速やかに届出を行います。当社は、登録情報の変更の届出がなされなかったことにより事業者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第９条 （バックアップ）
１ 事業者、またはスタッフは、事業者が作成した本サービスのワークスペース上で管理する情報の全てについて、自己の責任において記録し、保存・管理します。
２ 事業者、またはスタッフは、事業者が作成した本サービスのワークスペース上で管理する情報の全てについて、自己の責任においてバックアップ作業（当社が提供する本サービスの機能を利用する場合を含みますが、それに限りません。）を行うものとし、当社は、バックアップデータが存在しないこと、または事業者やスタッフがバックアップ作業を適切に実施しなかったこと等により発生した事業者やスタッフの損害および不利益につき、一切の責任を負いません。
３ 当社は、事業者が作成した本サービスのワークスペース上で管理する情報をバックアップとして記録することがあります。但し、前項に定める事業者、またはスタッフの責任において行うバックアップを補完するものではなく、本サービスのワークスペース上で管理される情報の復旧を保証するものではありません。
第１０条 （禁止行為）
事業者、またはスタッフは、本サービスに関連して次の各号に定める行為を行ってはいけません。
- 当社に対して虚偽の申告をする行為
- 本利用契約に基づき当社から提供された本サービスを含む情報および役務を本サービスの利用以外の目的のために使用する行為
- 当社もしくは第三者の財産（知的財産権を含みます。）、プライバシー、名誉、信用、肖像またはパブリシティーに係る権利、その他の権利・利益を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
- 前号以外で当社もしくは第三者の権利・利益を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
- 法令に違反し、もしくは公序良俗に反する行為またはそのおそれのある行為
- 第三者のユーザーID等を不正に使用または取得する行為、その他事業者やスタッフが、第三者を装って本サービスを利用する行為
- コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを使用し、もしくは送信する行為、またはそのおそれのある行為
- 前号に定めるものの他、不正アクセス行為等当社による業務の遂行、本サービスの実施もしくは当社の通信設備等に支障を及ぼし、またはそのおそれがあると当社が判断する行為
第４章 解約・解除・退会
第１１条 （事業者による本サービスの解約）
１ 事業者は、本利用契約を解約する場合、当社所定の方法により解約手続きを行うこととし、当該解約手続きの完了をもって、当該サービスの利用契約が解約されるものとします。この場合、事業者は自己の責任において、当社からの解約に関する通知を確認するものとします。
２ 前項に基づき事業者が解約した場合でも、当社は、既に受領した利用料金の返金は行いません。
３ 事業者が第１項により本利用契約を解約した場合、当社は事業者が本サービスのワークスペース上で管理していたテキストデータ、画像、動画等の一切の情報を消去することができます。
第１２条 （当社による契約解除）
１ 当社は、事業者が次の各号の一つに該当した場合には、事業者に対して何らの通知催告をすることなく、本利用契約の一部または全部を解除して事業者に対する退会処分を行い、または本サービスの提供を停止することができます。
- 本規約に違反する行為を行った場合
- 当社に提供された登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 現に制限行為能力者であるか、または制限行為能力者になった場合において、催告後相当期間を経過しても法定代理人の記名押印のある同意書または追認書の提出がない場合
- 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている、または反社会的勢力等が経営に実質的に関与している法人等であると当社が合理的に判断した場合
- 仮差押、差押、競売、破産手続開始、会社更生手続開始、民事再生手続開始等の申立があった場合、または公租公課等の滞納処分を受けた場合
- 過去に本サービスについて退会処分を受けたことが判明した場合
- 事業者およびスタッフが90日以上にわたって所在不明または連絡不能となった場合
- その他、当社が事業者として不適当であると合理的に判断した場合
２ 前項に基づき事業者が退会処分を受けた場合でも、当社は、既に受領した利用料金の返金は行わず、また、事業者および第三者に生じた損害および不利益につき一切の責任を負いません。
３ 第１項に基づき事業者が退会処分を受けた場合、当社は事業者が本サービスのワークスペース上で管理していたテキストデータ、画像、動画等の一切の情報を消去することができます。
第５章 サービスの停止、変更および終了
第１３条 （サービスの停止）
１ 当社は、次の各号のいずれかの事由が生じた場合には、事前に事業者、またはスタッフに通知をすることなく、本サービスの一部または全部を停止することができます。
- 本サービス提供にあたり必要なシステム、設備等に障害が発生し、またはメンテナンス、保守もしくは工事等が必要となった場合
- 電気通信事業者が電気通信サービスの提供を中止するなど、当社以外の第三者の行為に起因して、本サービスの提供を行うことが困難になった場合
- 非常事態（天災、戦争、テロ、暴動、騒乱、官の処分、労働争議等）の発生により、本サービスの提供が困難になった場合、または困難になる可能性のある場合
- 法令規制、行政命令等により、本サービスの提供が困難になった場合
- その他、当社の責めに帰することができない事由により、当社が必要やむを得ないと判断した場合
２ 当社は、前項に基づいて本サービスを停止したことにより事業者、スタッフ、飼い主および第三者に生じた損害および不利益につき一切の責任を負いません。
第１４条 （サービスの変更）
１ 当社は、当社の裁量により本サービスの一部の内容を追加または変更することができます。当社は、本条に基づく本サービスの追加または変更により、変更前の本サービスのすべての機能・性能が維持されることを保証するものではありません。
２ 当社は、前項に基づいて本サービスを追加または変更したことにより事業者、スタッフ、飼い主に生じた損害および不利益につき一切の責任を負いません。
第１５条 （サービスの中止および終了）
１ 当社は、事前に事業者に通知をしたうえで、当社の裁量により本サービスの一部もしくは全部の提供を中止または終了することができます。但し、中止または終了の内容が重大でない場合には、通知をすることなくこれらを実施することができます。
２ 当社は、前項に基づいて本サービスを中止または終了したことにより事業者、スタッフ、飼い主に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。
第６章 本サービスの提供
第１６条（使用許諾）
当社は、本サービスを利用する事業者、またはスタッフに対し、本規約に従うことを条件に、本サービスの非独占的な使用を許諾します。
第１７条（本サービスに関する禁止事項）
事業者、またはスタッフは、本サービスの利用にあたり、第１１条に定める事項の他、次の各号に定める行為を行ってはいけません。
- 本サービスの複製、翻訳、翻案等の改変を行うこと
- 本サービスの販売、配布、再使用許諾、公衆送信（送信可能化を含みます。）、貸与、譲渡、またはリースその他の処分を行うこと
- 本サービスに設けられたコピーガード等の技術的な保護手段を回避する方法で使用すること
- 本サービスの一部または全部のリバースエンジニアリング、逆コンパイルもしくは逆アセンブルを行い、またはその他の方法でソースコードを抽出すること
- 第三者が複製できるように本サービスを公開すること
- 前各号に定める他、本サービスの利用目的に照らして当社が不適切と判断する行為
第１８条（利用制限）
次の各号に定める場合、事業者、またはスタッフによる本サービスの利用の一部または全部が制限されることがあります。
- 利用資格等の確認を目的としたライセンス認証、ユーザーID等の認証機能において、利用資格等の確認ができない場合。
- インターネット接続ができない場所において本サービスを利用する場合
- リアルタイム通信ができない通信状況において本サービスを利用する場合
第７章 一般条項
第１９条 （保証）
当社は、本サービスが推奨環境において機能するように合理的な最大限の努力を行います。
但し、当社が、事業者が本サービスのワークスペース上で管理する情報の正確性、正当性、有用性、完全性等を有することを保証するものではありません。事業者、またはスタッフは、本サービスのワークスペース上で管理する情報について、自らの判断および責任において必要に応じ変更、修正等を行ったうえで利用するものとします。
第２０条 （知的財産権）
本サービスに関する著作権、著作者人格権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権およびパブリシティ権等の一切の知的財産権は当社および正当な権利者たる第三者に帰属し、本利用契約の成立は、本サービスの利用に必要な範囲を超える知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。
第２１条 （損害賠償及び免責）
１ 当社は、本サービスに関して事業者に生じた損害について、当社に故意または重過失が認められる場合には、当該損害の直接の原因となったサービスについて、損害発生時点までに当該事業者にお支払いいただいた本サービスのご利用料金（最大３ヶ月分とします。）を上限としてその損害を賠償するものとし、それ以外の損害については一切の責任を負いません。
２ 事業者は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関して当社に損害を与えた場合、当社に対し当社に生じた損害を賠償しなければなりません。
３ 本サービスに関して事業者、またはスタッフと第三者との間に紛争が生じた場合、事業者は自己の責任と費用で解決するものとし、当社に何ら迷惑をかけず、またこれにより当社が被った損害（弁護士費用を含みます。）を補償します。
４ 当社は、お客様が消費者契約法における「消費者」に該当する場合を除き、本サービスに関連してお客様が被った損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の賠償責任を負いません。ただし、お客様が消費者契約法における「消費者」である場合、かつ当社の軽過失に基づく場合、当社の賠償責任の範囲は、無料プランのお客様の場合は１万円、有料プランの場合は損害発生時点までにお客様にお支払いいただいた本サービスのご利用料金（最大３ヶ月分とします。）を上限とします。
第２２条 （委託）
当社は、本サービスに関する業務の一部または全部を第三者に委託することができるものとします（以下その場合の当該第三者を「下請業者」といいます。）。
第２３条 （情報管理）
１ 当社は、事業者が本サービスのワークスペース上で管理する情報について、事業者の事前の同意を得ずに第三者に開示しません。但し、次の各号の場合はこの限りではありません。
- 法令または公的機関からの要請を受け、要請に応じる必要を認めた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、かつ事業者の同意を得ることが困難である場合
- 事業者に利用料金を請求する目的で、決済システム会社、クレジット会社、銀行等に本サービスを利用している登録ユーザーの情報を預託する場合
- 本サービス提供または機能向上もしくは改善のために必要な受託者、または代理人等に情報を開示する場合
- 本サービスおよび当社のその他のサービスで連携したサービスを提供するために共同利用する場合
２ 前項にかかわらず、当社は、事業者およびスタッフ、飼い主の情報の属性集計・分析を行い、第三者が識別・特定できないように加工したもの（以下「統計資料」といいます。）を作成し、本サービスおよび当社のその他のサービスのために利用することがあります。また、統計資料を第三者に開示することがあります。
３ 当社は、事業者が本サービスのワークスペース上で管理する情報の紛失、破壊、改鼠、漏洩等の危険に対して、合理的な最大限の安全対策を講じます。
４ 当社は、電話応対品質向上等のため、事業者、またはスタッフとの間の電話応対を録音し、録音内容を業務において使用することができるものとします。
第２４条 （個人情報）
１ 当社の個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーに定めるとおりとします。
２ 当社は、本利用契約の終了後も、プライバシーポリシー記載の利用目的の範囲内で事業者が本サービスのワークスペース上で管理する個人情報を利用できるものとします。
第２５条 （権利義務の譲渡禁止）
事業者は、当社の事前の書面による承諾を得ることなく、本利用契約に基づく権利義務を第三者に譲渡（合併、会社分割等による包括承継も含みます。）、または担保の目的に供してはならないものとします。
第２６条 （準拠法、管轄裁判所）
１ 本規約および本利用契約は、日本法によって解釈され、日本法を準拠法とします。
２ 本利用契約に関して事業者と当社の間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2020年2月22日制定
2023年6月1日改訂
