手間な予約事務をマルっと解決
ペットホテルのためのオンライン予約システム
導入事例
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導入の経緯▼
ペットホテルの利便性と運営のスムーズ化を追求し、オンラインでの宿泊予約機能を設けました。従来の電話や店頭での受付から、日夜問わず使えるウェブサイトへと切り替え、飼い主にとって手軽で早急な対応を実現したいと考えておりました。
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導入して解決できた事柄▼
オンラインシステム採用で、ペットホテルの予約手続きが劇的に改善。飼い主は任意の時に容易に宿泊予約を完了でき、ホテル側は電話応対の圧減と管理業務の効率化を達成。さらに、自動通知機能が予約の見落としやキャンセルの低減に貢献している。
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飼い主様の声▼
飼い主様から「予約が簡単で、忙しい時でもスマホで速やかにできるのが助かる」との好評を多く頂いています。また、「ペットホテルの混雑具合が直ちに分かり、予定を立てやすい」との声もあります。サービス透明性の向上への満足感が高まっています。
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導入の経緯▼
飼い主のニーズとペットホテル運営の円滑化を追求し、オンライン予約機能を実装。従前の電話での予約に加え、時間を気にせずに利用できる手段を提供し、顧客満足度の向上に努めました。
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導入して解決できた事柄▼
オンライン予約システムを導入したことで、ペットホテルの予約管理が劇的に改善されました。このシステムにより、予約処理の時間が大幅に短縮され、飼い主は自分の都合に合わせていつでも予約変更が可能になりました。また、ホテル側は予約の見落としを防ぎ、業務効率が大きく向上。自動的な通知機能によって、予約忘れや突然のキャンセルも低減され、よりスムーズで信頼性の高いサービス提供が可能になりました。
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飼い主様の声▼
飼い主からは「24時間好きな時に予約可能な点が非常に便利」と高く評価されています。特に「急な予定変更でも予約の調整が容易」という部分が好意的に受け止められ、多忙なペットのオーナーからは感謝の声が寄せられています。
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導入の経緯▼
ペットホテルの顧客満足度を高めるため、オンライン予約システムを開始。電話予約の待機時間や誤解を減らし、飼い主にとって使いやすい予約プロセスを実現することに注力しました。
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導入して解決できた事柄▼
オンラインシステム導入でペットホテルの予約が迅速・正確化し、電話応対の負担減。顧客は都合に応じて予約調整が自由に、ホテル側はスケジュール管理の簡略化を実現しました。
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飼い主様の声▼
顧客からは、「オンラインでの予約・変更が格段に便利」との高評価を受けています。特に、「深夜や早朝の予約が可能なのが助かる」との意見が多数で、多忙なペットの飼い主から支持を得ています。
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導入の経緯▼
顧客の便宜を図り、予約手続きをスムーズにするためオンライン予約システムを採用。電話や直接来店の必要がなくなり、飼い主が任意の時に手軽に予約可能な状況を作り出すことに重点を置きました。
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導入して解決できた事柄▼
オンラインシステムの導入で、ペットホテルの予約手続きが格段に効率化し、飼い主の待ち時間が減少しました。スタッフは電話応対の負担から解放され、サービス品質の向上に集中できるように。さらに、自動送信のリマインダーにより、予約キャンセル率も低下しました。
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飼い主様の声▼
顧客からは「予約が簡単で、時間を選ばずにできる」と好意的な評価を受けています。特に「スマホで数回タップするだけで予約完了する利便性」が高く評価され、多忙なペットオーナーからは「予約やキャンセルが簡単に行えるため、大変重宝している」との感謝の声が寄せられています。
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ペットホテルの皆様、こんなお悩み
ありませんか？
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ペットの
健康状態予約時にペットの健康情報を提供する必要がありますが、これが特に新しい顧客にとっては難しい場合があります。特定の病歴やアレルギーなど、ホテルが必要とする詳細な健康情報をすぐに用意するのは困難なことがあります。
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サービスの
選択多くのペットホテルではさまざまなオプションや追加サービスが提供されており、特に初めて利用する場合、どのサービスがペットに最適かを選択するのが難しいことがあります。料金体系やサービス内容が複雑であると、予約プロセスが困難になる可能性があります。
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予約スケジュールの
調整人気のペットホテルでは予約がいっぱいになることが多く、特に繁忙期には希望する日時に予約が取れないことがあります。また、ペットの予定や飼い主のスケジュールとの調整が必要になることもあり、これが予約プロセスを複雑にします。
そんなお悩み、で解決！
健康情報の簡易入力と管理
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- オンライン予約システムでは、ペットの健康状態や特別なケアが必要な情報を簡単に登録し、更新することができます。このシステムにより、顧客はペットの健康情報を一度入力すれば、次回以降の予約時にはその情報を再利用でき、時間の節約につながります。
サービス選択のガイダンス
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- オンラインシステムでは、各サービスの詳細な説明と料金が表示されます。また、ペットの種類やサイズに応じた推奨サービスが提示されることもあります。これにより、顧客は自分のペットに最適なサービスを容易に選ぶことができます。
リアルタイムでの予約と調整
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- システムを通じて、利用可能な日時がリアルタイムで表示されるため、顧客は自分のスケジュールに合わせて簡単に予約を行うことができます。また、キャンセル待ちリストや自動リマインダー機能も、予約の管理を効率化します。
の基本機能
予約・受付管理
当日のスタッフ別の予約表に始まり、直近24時間以内に入った予約の確認やリクエスト中になっている予約の確認まで、様々な角度から予約を確認することで、ダブルブッキング等のミスのない予約の管理を実現します。
ウェブ予約
（オンライン予約）
LINEとシェリーの連携により、お使いのLINE公式アカウントに予約機能を埋め込みます。これにより電話対応を70%ほど減らせるため、スタッフの負荷を軽減。様々な予約モードにより、お店の運営に合わせた予約を実現します。
顧客・カルテ管理
顧客（お客様）とカルテ（ペット）、性格や特性の記録、施術やトレーニング内容の記録に至るまで、すぐに検索して表示。来店回数なども即座に表示できるので、スピード感のあるきめ細かいサービス提供に役立ちます。
分析
当日、当月の売上の把握はもちろん、顧客（お客様）の来店回数などを予約内容の確認画面やカルテから把握可能。どなたでも大切なお客様のステータスがすぐにわかるので、スタッフの入れ替わりが多くても安心です。
データ共有
（写真・日誌）
ペットホテルでは写真付き日誌の共有や動画の共有など、何かと準備が大変。シェリーをスマートフォンで操作すれば撮った写真を使って日誌がアッと言う間に完成。すぐにお客様に共有しましょう。
メニュー管理
犬種や猫種、年齢や性別で異なるメニュー、スタッフも対応できたりできなかったり。動物のお店ではどうしてもメニューが複雑になりがち。この複雑なメニュー制御がウェブ予約と連動できるので、安心して予約を自動化できます。
ご利用までのステップ
アカウント作成
ユーザー情報を登録して
アカウントを作成します。
店舗情報の登録
店舗の基本情報を
登録します。※動物取扱業登録証の
アップロードが必要です。
※動物取扱業登録証のアップロードが必要です。
ご利用開始
店舗登録後すぐに
お使いいただけます。
まずはカルテや予約の
登録をしてみましょう。