今回は、宮城県仙台市で複合型ドッグパークを運営されているBowmu（バウム）様にお話を伺いました。
ドッグホテルや犬の保育園、トリミングからドッグラン、そしてカフェに至るまで、愛犬に関するさまざまなサービスを同じビル内で利用でき、トータルケアを目指しているBowmu（バウム）様。2025年5月に宮城県仙台市にオープンしたばかりの新しいお店です。
今回は、CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルの導入によって、どのような変化があったのかを詳しくお話しいただきました。
顧客管理・予約システムを導入したきっかけ
数多ある顧客管理・予約システムの中から CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル に決めていただいた理由は何でしょうか？
同じような予約システムをいくつか比較検討しましたが、一番の決め手はコストですね。価格は比較したシステムの中で一番安く、お試し的に使えるため、カルテは100件まで無料というのも魅力的でした。
犬のカルテに特化しているという点も良かったです。人の美容院専用のシステムも検討しましたが、やはり専用の方が使いやすいですね。Bowmu（バウム）では、主に予約管理とスケジュール管理に使っています。
最初の予約設定は難しかったでしょうか？
勉強しました（笑）でも、マニュアルを見ながら操作方法を理解してしまえば、そこまで難しくはなかったですね。システム自体はシンプルで操作性が良く、ほとんど困ることなく使わせていただいています。
また、サポートに質問したらすぐに回答が返ってきました。こういった点からも信頼できると思います。CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルにして本当に良かったです。
顧客管理・予約システム導入後の効果
CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル を導入して良かった点は何でしょう？
使ってみるまでは「アナログの方が良いのかも」と考えたこともありました。しかし、実際にお店をオープンしてみると、この規模の事業を行っていく上でアナログでは対応しきれなかったと思います。
新規オープンの店舗だったため、もともと大きな課題があったわけではありませんでしたが、電話やLINE、ダイレクトメールなどでは、どうしても予約承認までにタイムラグが生じてしまいます。その点、CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルは隙間時間を活用して作業できるため、とても助かっています。パソコンを開いているときであれば、いつでも対応できるので、できる限りリアルタイムで対応するようにしています。
あとは、スタッフやお部屋ごとに定員を設定できるため、定員に達した時点で自動的に予約がストップする仕組みになっており、管理がしやすくとても助かっています。現在は、CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルのスケジュール表を見ながら、日々の予約を組み立てています。
飼い主様からの反応と顧客管理・予約システムへの要望
飼い主様からの反応はいかがでしょう？
予約リクエストから当日までの流れがとてもスムーズとのことで、ご好評の声を多くいただいています。
半分くらいのお客様は電話予約なんですが、LINEから予約した方が便利ですよとお伝えすると、試しにやってくださる方が多いです。一度使っていただくと便利なのが伝わるようで、そのままLINEからの予約を継続してくださる方もたくさんいらっしゃいます。
現在不満な点や今後こうしてほしいと言った要望はありますか？
顧客分析がもっと細かくできるようになると嬉しいです！
CHERIEE ビジネスポータル は無料で始められます
今回は、「CHERIEEビジネスポータル」の導入事例として、複合型ドッグパーク Bowmu（バウム）様にお話を伺いました。
これまで一般的だった紙による顧客管理は、ここ数年で急速にデジタル化されています。システムが安価で利用できるようになった現在、さまざまな業界で事務作業を効率化するシステム導入が、積極的に進められています。
予約管理やコース管理など、顧客の要望に個別対応する必要がある業態では、「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」を導入することで、お客様の利便性の向上や時間とコストの削減、作業効率の劇的な改善が可能になります。手軽な無料プランからスタートすることもできますし、オンラインでの個別相談会もおすすめです。ぜひ、この機会にご検討ください。
