手間な予約事務をマルっと解決
トリミングサロンのオンライン予約システム
導入事例
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導入の経緯▼
顧客満足度を高め、業務の効率化を図るためにオンライン予約システムを導入。これまでの電話や直接来店による予約方法から、24時間対応可能なオンラインシステムへと移行し、より便利で迅速なサービス提供を目指した。
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導入して解決できた事柄▼
導入後、予約プロセスが大幅に効率化。顧客はいつでも好きな時に予約が可能となり、トリミングサロン側は電話対応の負担軽減とスケジュール管理の簡素化を実現。また、自動リマインダー機能により、予約忘れやキャンセルの減少にも繋がった。
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飼い主様の声▼
顧客からは「予約が簡単で、忙しい中でもスマホでさっと取れるのが便利」との声が多数。また、「トリミングサロンの混雑状況が一目でわかり、計画的に予約ができる」との意見も。サービスの透明性向上に対する満足度が高い。
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導入の経緯▼
顧客からの要望と業務のスムーズな運営を目指し、オンライン予約システムの導入を決定。従来の電話予約に加えて、時間に縛られない予約方法を提供することで、顧客サービスの向上を図った。
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導入して解決できた事柄▼
オンライン予約システムの導入により、予約処理時間が大幅に短縮。顧客は自由に予約変更ができ、トリミングサロン側は予約の見逃しを防ぎ、業務の効率化を達成。また、自動通知システムによりノーショーのリスクも低減された。
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飼い主様の声▼
顧客からは「24時間いつでも予約できるのが大変便利」との高評価を受けている。特に「直前の予約変更がスムーズにできる」という点が好評で、忙しいペットオーナーからは特に感謝の声が多い。
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導入の経緯▼
顧客満足度を向上させるためにオンライン予約システムを導入。電話での予約に伴う待ち時間や誤解を解消し、顧客にとってより便利な予約体験を提供することを目指した。
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導入して解決できた事柄▼
オンラインシステムの導入により、予約プロセスが迅速かつ正確になり、電話対応の負荷が軽減。さらに、顧客は自分の都合に合わせていつでも予約変更が可能になり、トリミングサロン側もスケジュール管理が容易になった。
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飼い主様の声▼
顧客からは、「オンラインで予約や変更ができるのがとても便利」と高い評価を得ている。特に、「深夜や早朝でも予約できるのがありがたい」という声が多く、忙しいペットオーナーからの支持を集めている。
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導入の経緯▼
顧客の利便性向上と予約管理の効率化を目指してオンライン予約システムを導入。従来の電話や対面予約による時間的制約を解消し、顧客がいつでも簡単に予約できる環境を提供することに焦点を当てた。
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導入して解決できた事柄▼
オンラインシステム導入により、予約プロセスが大幅に簡略化され、顧客の待ち時間が削減。スタッフは電話対応から解放され、サービスの質向上に注力できるようになった。自動リマインダーにより、キャンセル率も低下。s
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飼い主様の声▼
顧客からは「予約が簡単で時間を気にせずに済む」と好評。特に「スマホから数タップで予約できる手軽さ」が評価され、忙しいペットオーナーからは「予約やキャンセルが容易にできるので、非常に助かる」との声を得ている。
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トリミングサロンの皆様、こんなお悩み
ありませんか？
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ペットの
健康状態予約時にペットの健康情報を提供する必要がありますが、これが特に新しい顧客にとっては難しい場合があります。特定の病歴やアレルギーなど、トリミングサロンが必要とする詳細な健康情報をすぐに用意するのは困難なことがあります。
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サービスの
選択多くのトリミングサロンではさまざまなグルーミングオプションや追加サービスが提供されており、特に初めて利用する場合、どのサービスがペットに最適かを選択するのが難しいことがあります。料金体系やサービス内容が複雑であると、予約プロセスが困難になる可能性があります。
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予約スケジュールの
調整人気のトリミングサロンでは予約がいっぱいになることが多く、特に繁忙期には希望する日時に予約が取れないことがあります。また、ペットの予定や飼い主のスケジュールとの調整が必要になることもあり、これが予約プロセスを複雑にします。
そんなお悩み、で解決！
健康情報の簡易入力と管理
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- オンライン予約システムでは、ペットの健康状態や特別なケアが必要な情報を簡単に登録し、更新することができます。このシステムにより、顧客はペットの健康情報を一度入力すれば、次回以降の予約時にはその情報を再利用でき、時間の節約につながります。
サービス選択のガイダンス
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- オンラインシステムでは、各サービスの詳細な説明と料金が表示されます。また、ペットの種類やサイズに応じた推奨サービスが提示されることもあります。これにより、顧客は自分のペットに最適なサービスを容易に選ぶことができます。
リアルタイムでの予約と調整
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- システムを通じて、利用可能な日時がリアルタイムで表示されるため、顧客は自分のスケジュールに合わせて簡単に予約を行うことができます。また、キャンセル待ちリストや自動リマインダー機能も、予約の管理を効率化します。
の基本機能
予約・受付管理
当日のスタッフ別の予約表に始まり、直近24時間以内に入った予約の確認やリクエスト中になっている予約の確認まで、様々な角度から予約を確認することで、ダブルブッキング等のミスのない予約の管理を実現します。
ウェブ予約
（オンライン予約）
LINEとシェリーの連携により、お使いのLINE公式アカウントに予約機能を埋め込みます。これにより電話対応を70%ほど減らせるため、スタッフの負荷を軽減。様々な予約モードにより、お店の運営に合わせた予約を実現します。
顧客・カルテ管理
顧客（お客様）とカルテ（ペット）、性格や特性の記録、施術やトレーニング内容の記録に至るまで、すぐに検索して表示。来店回数なども即座に表示できるので、スピード感のあるきめ細かいサービス提供に役立ちます。
分析
当日、当月の売上の把握はもちろん、顧客（お客様）の来店回数などを予約内容の確認画面やカルテから把握可能。どなたでも大切なお客様のステータスがすぐにわかるので、スタッフの入れ替わりが多くても安心です。
データ共有
（写真・日誌）
トリミングでは写真付き日誌の共有、トレーニングでは動画によるトレーニング方法の共有など、何かと準備が大変。シェリーをスマートフォンで操作すれば撮った写真を使って日誌がアッと言う間に完成。すぐにお客様に共有しましょう。
メニュー管理
犬種や猫種、年齢や性別で異なるメニュー、スタッフも対応できたりできなかったり。動物のお店ではどうしてもメニューが複雑になりがち。この複雑なメニュー制御がウェブ予約と連動できるので、安心して予約を自動化できます。
ご利用までのステップ
アカウント作成
ユーザー情報を登録して
アカウントを作成します。
店舗情報の登録
店舗の基本情報を
登録します。※動物取扱業登録証の
アップロードが必要です。
※動物取扱業登録証のアップロードが必要です。
ご利用開始
店舗登録後すぐに
お使いいただけます。
まずはカルテや予約の
登録をしてみましょう。