ペットホテルの運営を
もっと安心・効率的に

はい、基本的な機能は無料でご利用いただけます。
無料プランでは顧客管理の上限が100件、写真等ストレージの使用量が1GBまでですが、アップグレードすることで上限を増やすことができます。
無料プランは無期限で、いつでもお好きなタイミングでアップグレード可能です。詳細は料金ページをご確認ください。

無料プランのご利用範囲内であれば、ずっと無料で使い続けられます。トリミングやペットサロンに特化した予約システム、顧客管理システムとして、無料でずっと使い続けることができるのは、シェリービジネスポータルだけです。詳細は料金ページをご確認ください。

初期費用は不要です。サポートも費用は発生いたしません。LINE連携をお使い頂いても、初期費用等は一切頂いておりません。
ただし、設定作業の代行やデータ移行については、別途費用を頂いて承っております。これらのサービスをご利用の際には、データの量や状況に応じて費用が発生しますので、サポートまでお見積りをご依頼ください。
詳細は料金ページをご確認ください。

無料プランでも顧客管理に必要な基本機能をすべてご利用いただけます。
有料プランではより高度なPOS（SQUARE連携）機能やカスタマイズ機能が含まれます。また、無料プランでは、顧客管理数の上限やストレージの上限がありますが、有料プランではそれらの上限が引き上げられます。詳細は料金ページをご確認ください。

はい、お支払いにはクレジットカードをご利用頂いております。VISA、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubのクレジットカードがご利用可能です。
また、上位のプランによっては請求書払い（銀行振り込み）の対応も可能ですので、サポートまでお気軽にご相談ください。（今後、請求書払いは有料での対応になる可能性があります）

月単位での更新になります。そのため、月単位であればいつでも解約が可能です。ただし、料金は前払いではなく後払いのため、ご利用月の費用までは頂戴しております。無料プランから有料プランにご変更頂いた日を基準に、毎月自動で契約が更新されます。

はい、無料プランでもLINE連携をした予約システムがご利用頂けます。
まずは、シェリービジネスポータルにお店を登録してください。その後、チュートリアルにある「LINE予約開始最小ステップ」を行ってください。既にLINE公式アカウントをお持ちであれば、5分〜10分で予約ページができ、すぐにでもLINE予約が始められます。
わからない場合でもご安心ください。カスタマーサポート（LINE）にて、設定から運用方法まで丁寧にサポートいたします。

はい、スマートフォンやタブレットから操作できます。
パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットに至るまでデバイスに関係なくお使いいただけます。ただし、一部のブラウザ(IE)や古いバージョンのブラウザでは動作しない場合があります。常に最新のバージョンのGoogle ChromeやFirefox、Microsoft Edge等のモダンブラウザをご利用ください。
また5年〜10年ほど前のものでは一部の機能がスムーズに動作しない場合がありますので、可能であれば最新のスマートフォンやタブレットをご利用いただくことをおすすめします。

はい、もちろん大丈夫です。現在はLINE上でのサポート、Zoomを使ったオンラインでのサポートを実施しています。
ペットサロン（トリミングサロン）を取り扱う動物取扱事業者様の中には、パソコン等のデジタル機器に不慣れな方も多くいらっしゃいます。そのような方でもご利用頂けるように改善を繰り返しています。
ほとんどのお客様が初回はZoomでのオンラインでのサポートをご利用し、その後はLINEでサポートを受けております。また、運用開始後1ヶ月ほどで操作に慣れ、お問い合わせがほとんどなくなると言ったことも珍しくはありません。

もちろん可能です。トリミングサロンやペットホテル、動物病院等では、複数の店舗を経営しておられるケースが多く見られます。それゆえに、店舗ごとに売上や予約の確認ができるように設計されています。
売上や顧客情報（お客様情報）は複数の店舗間で共有が可能です。また、予約については店舗間で運用が異なる場合でも、設定は店舗ごとに変更が可能です。複数の店舗運営に必要なことを、簡単に管理できるように設計されています。

はい。もし、ExcelやCSV等でペットや飼い主の情報をデータをエクスポート（取り出すこと）でき、指定のフォーマットに入力して頂ければ、無料で対応できる場合があります（件数によっては有料オプションになります）。
なお、ペットや飼い主のデータを紙で管理されている場合は移行ができません。その場合でも、多くのお客様はLINE連携機能を使うことにより、お客様（飼い主）自身でお客様情報やペットの情報をご登録いただき、電子化に対応するケースが多くございます。
カスタマーサポート（LINE）がお客様の状況に合わせて対応をご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。

はい。お客様のペットの多頭飼い（多頭飼育）はよくあることです。それを前提として設計されていますので、どの子（ペット）がどの飼い主様の子なのか、どの子の兄弟なのかなども簡単に管理できます。
また、LINE予約やウェブ予約の際も、同じ時間でトリミングをお願いしたい場合など、複数頭同時に予約できるようになっています。シェリービジネスポータルは、ペットサロン（トリミングサロン）やペットホテル、動物病院をはじめとする動物取扱業に特化した機能開発を行っています。

はい。当社のシステムは厳格なセキュリティ基準に従って設計されており、すべての顧客データは暗号化されて保存されています。
また、社内でも個人情報にアクセスできる社員は数名、アクセス可能な場所も限定されています。開発はすべて自社社員で行っているため、よくある委託先等の外部業者による流出も心配ありません。

はい。ユーザーの登録や店舗の登録は24時間いつでも行えます。もちろん、サービスのご利用も24時間いつでも可能です（ただし、月に1回程度のメンテナンス作業時はサービスが停止する場合がございます）。
シェリービジネスポータルは、オンラインですぐに利用が開始できます。しつこい営業も一切ありません。実際に画面を触りながらその価値を体感してみてください。

はい。現在は、今では下記のような様々な業種の方々にお使いいただいております。
・動物病院
・ペットサロン（トリミングサロン）
・ペットホテル
・保育園・幼稚園（パピーナーサリー）
・トレーニング（出張トレーニング）
・介護・ケア（老犬介護・リハビリ）
・ショップ（ペットショップやペットグッズ販売）
・ペットシッター
・しつけ教室等のイベント（パピーパーティー等を含む）
・一時預かり
・その他（ドッグラン等の施設）
シェリービジネスポータルは、様々なサービスを１つの店舗で提供することが多い動物取扱業に特化しているため、これらのサービスを１つの管理画面ですべて管理できるように設計されています。上位プランでは、さらに細かく分類して管理することも可能です。

恐れ入りますが、利用規約のテンプレートはご用意しておりません。

利用規約は、各店舗様の運営方針や提供サービス、対象となる動物の種類、スタッフの体制、トラブル対応の方針などにより大きく異なります。また、動物取扱業における規約内容には、法的な要素や自治体ごとの条例・指導も関わってくるため、テンプレートの形式での一律提供は適していないと考えております。

万が一、提供したテンプレートをそのまま使用された場合、その結果として店舗様がトラブルに巻き込まれたり、行政指導を受けるリスクも否定できません。そのため、各店舗様の実情に応じて、動物取扱業の専門知識を有する行政書士や顧問弁護士等の専門家にご相談のうえ、独自の利用規約を作成いただくことを推奨しております。

個別相談会やカスタマーサポートでは、当システムの設定・運用に関するご案内やご質問への対応を中心に行っております。たとえば、以下のような内容は個別相談会やカスタマーサポートでご案内が可能です。
・各種設定画面の操作方法
・業務フローに沿った機能の使い方
・サービスに含まれる機能の活用アドバイス

一方で、以下のようなご相談は個別相談会やカスタマーサポートの対象外となります。
・SquareやLINE公式アカウントなど、外部サービスの開設・契約・運用に関する詳細なご案内
・料金設定やメニュー構成の具体的な設計に関する助言
・集客・宣伝・売上拡大などに関するマーケティング・経営コンサルティング的なご相談
・開業時の全体プランニング・業者紹介などの開業支援全般

これらは事業戦略や法規制、地域性など多くの個別事情が関係する内容であるため、一般的な範囲ではお答えしかねます。必要に応じて、行政書士やマーケティングの専門家等へのご相談をご検討ください。

大変申し訳ございません。メールが届かない場合、以下の理由が考えられますので、ご確認をお願い致します。
①誤ったメールアドレスを入力している
②迷惑メールフォルダに届いている
③携帯メールアドレスを入力したが、ドメイン指定受信設定がされている

①の場合
正しいメールアドレスを入力し、再度ご登録願います。
②の場合
迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにも届いていないようでしたら、今一度、①と③をご確認ください。
③の場合
「cheriee.jp」をドメイン指定受信に設定していただいた後、再度ご登録頂くか、カスタマーサポート（LINE）までお申し付けください。